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Expérience citoyenne, la nouvelle donne digitale ! De la collaboration des agents à la communication citoyenne

Jeudi 24 Septembre 2020 à 17h00 60 minutes

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Jean-Baptiste ADET

Consultant Manager Europe-Expérience Client et Citoyenne
OpenText

Senior Manager Solutions Consultant Europe » chez OpenText, dirige l’équipe européenne des consultants pour les solutions de gestion de l’Expérience Client et citoyenne. Depuis près de 20 ans, Jean-Baptiste conseille de nombreuses entreprises et organisations publiques dans différents pays, pour qu’elles fournissent à leurs clients et administrés des expériences numériques et omni-canales intelligentes, connectées et personnalisées.

Olivier DOILLON

Consultant Expert - Solutions de Communication Client
OpenText

Senior Solutions Consultant Europe sur l’Expérience Client » chez OpenText, travaille dans l’équipe européenne des consultants pour les solutions de gestion de l’Expérience Client et citoyenne. Depuis plus de 20 ans, Olivier collabore avec les entreprises et organisations publiques dans différents pays, pour qu’elles fournissent à leurs clients et administrés des expériences intelligentes, connectées et personnalisées.

Emmanuel SORYIS

Responsable Domaines flux entrants flux sortants
CNAV (Caisse nationale d'assurance vieillesse)


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