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L'innovation en continu pour créer la Relation Client de demain

Mardi 23 Juin 2020 à 11h15 30 minutes


Combiner de manière efficace les canaux traditionnels et les canaux digitaux, fluidifier la relation entre le physique et le digital, assurer un suivi de bout en bout de la demande client. Voici quelques-uns des sujets au cœur des programmes d’innovation d’Orange et de Direct Assurance.

Venez échanger avec Michel Lopes et Mohammed Ismaili et découvrir comment ils combinent les différents canaux pour construire des parcours client ciblés avec comme objectif, atteindre l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Enfin, Ana Athayde vous détaillera comment innso accompagne les marques dans la création de la Relation Client de demain.

Retrouvez innso directement sur leur site internet : www.innso.com

Ana ATHAYDE

EMEA General Manager
innso

Mohamed ISMAILI

Customer Transformation Program Manager
ORANGE

Michel LOPES

Directeur innovation
Direct Assurance


Un événement

Agora Managers Events

A l’initiative de

GALA DIRECTEURS EXPERIENCE CLIENT
REPORTÉ

Organisé par Agora Managers Events, le Gala des Directeurs Expérience Client est reporté au Mardi 26 Mai.