Les intervenants
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Idriss ABERKANE
Entrepreneur Conférencier, Président fondateur de la Fondation Bioniria
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Charles ARJALIÈS
Directeur Projets Stratégiques FSM (Marché Francophone)TELEPERFORMANCE
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Ana ATHAYDE
EMEA General ManagerInnso
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Frédéric BERNARD
Directeur Business UnitCHRONOPOST HEALTHCARE
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Jerry CAMPBELL
Senior manager of customer Experience7 ELeven (US)
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Pedro CASTILLO
Partner Account DirectorVERINT (Royaume Uni)
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Thierry CHAMOUTON
DGINRC
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Pierrick CHENAL
Head of Customer Experience DepartmentELOQUANT
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Daniel COURCOL
Directeur Expérience Clients GroupeKEOLIS
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Dominique DE VALENCE
CCO / Directrice commerciale et marketing FSM (Marché Francophone)TELEPERFORMANCE
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Manuel DIDIER
Directeur déléguéADM Value / Tessi CRC
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Lionel FLORENCE
Users Digital Journeys DirectorHELPLINE
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Frédéric Durand
CEO & Fondateur de DIABOLOCOM
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Mohamed ISMAILI
Customer Transformation Program ManagerORANGE
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Marie-Louis JULLIEN
Délégué GénéralAMARC
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Eric LABRUNE
Directeur Opérations et Expérience ClientsADP - Paris Aéroport
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Laurent LAMBERTY
Consultant Programme DigitalRECORDSIGN
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Mickaël LEFEBVRE
Channel Sales EMEA , DirectorGENESYS
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Roger LEI
Directeur général adjointOPPORTUNITY
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Michel LOPES
Directeur innovationDirect Assurance
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Alain MAURIES
DRH GroupePOCHET
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Olivier NJAMFA
CEO Co-founderEptica - Enghouse Compagny
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Ludovic NODIER
Fondateur de l'élection Élu Service Client de l'Année
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Laure PILLIAERT
Expérience et Relation Client ManagerELECTRO DÉPÔT
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Emmanuel PLOTON
Directeur adjoint Relation ClientsORANGE BANK
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Audrey PULVAR
Journaliste
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Julien RIO
Senior Director of MarketingRINGCENTRAL
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Thierry SPENCER
Sensduclient.com
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Yannis TOLLE
Product Line Sales ManagerService Now
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Nicolas VIAN
Directeur Expérience ClientOPPORTUNITY
