Welcome to Evently

Lorem ipsum proin gravida nibh vel veali quetean sollic lorem quis bibendum nibh vel velit.

Evently

Stay Connected & Follow us

Simply enter your keyword and we will help you find what you need.

What are you looking for?

Relation client & croissance : Quels sont les bons choix d'innovation pour dynamiser son activité ?

Mercredi 24 Juin 2020 à 11h00 45 minutes


En cette période de reprise d’activités post COVID-19, les directions des services clients ont besoin de soutenir leurs entreprises pour renforcer leurs chiffres d’affaires.
Au sein de ce webinaire, nous vous proposons d’assister au témoignage de Helpline (2000 utilisateurs répartis sur 10 sites et dans 4 pays), accompagné de Genesys, pionnier de l’Expérience as a Services pour les centres de contacts omnicanaux.

La Direction Users Digital Journey de Helpline présentera comment elle innove de manière offensive à l’aide des plateformes Genesys, pour anticiper, automatiser et apporter de nouveaux usages qui contribuent au développement de son entreprise.

  • Plan de continuité d’activités : comment passer du présentiel au home office avec agilité et résilience ?
  • Optimisation des flux : apport du digital et de l’intelligence artificielle
  • Cartographie des parcours clients et utilisation des personas : quels avantages pour améliorer l’expérience client ?

Lionel FLORENCE

Users Digital Journeys Director
Helpline

Mickaël LEFEBVRE

Channel Sales EMEA , Director
Genesys


Un événement

Agora Managers Events

A l’initiative de

GALA DIRECTEURS EXPERIENCE CLIENT
REPORTÉ

Organisé par Agora Managers Events, le Gala des Directeurs Expérience Client est reporté au Mardi 26 Mai.