<p>Lancé en février 2014, à l’issue d’une mission ministérielle et à l’initiative de grandes entreprises à rayonnement international (ENGIE, BNP Paribas, Babilou, Téléperformance et Orange), l’INRC, bénéficiant de l’implication des partenaires sociaux et du soutien du Gouvernement français, a pour mission de promouvoir une relation client disruptive basée sur la relation humaine dans un contexte de transformation digitale.</p><p>L’INRC, association d’intérêt général, fonctionne via une double gouvernance faisant toute son originalité :</p><p>* Conseil stratégique, composé d’entreprises membres</p><p>* Comité d’Orientation Opérationnelle, composé des partenaires sociaux</p><p>Elle s’organise autour de deux pôles :</p><p>Pôle Recherche &amp; Innovation (prospective, veille, think tank…) faisant l’objet de publications.</p><p>Pôle Services dans 3 domaines d’expertise : Emploi et recrutement, Learning et Compétences, Performance sociale</p>