Le comité d'organisation

Anne-Sophie ANDRE

Directrice des Opérations Clients
OPTEVEN

Anne-Christelle VOGLER

Directeur Général Adjoint
HOMESERVE FRANCE

Daniel ARANDEL

Directeur du pôle Expérience Client
AGORA MANAGERS

Nicolas BASRI

Directeur Performance - Expérience Client
CARREFOUR

Ludovic BEAUDOUX

Directeur Service Clients
KÄRCHER FRANCE

Frédéric BERNARD

Directeur Business Unit
CHRONOPOST HEALTHCARE

Jean-Baptiste CROC

Responsable Expérience Client
APRIL

Thierry DUC

Directeur Projet d'Entreprise
KEOLIS LILLE

Sophie DUGELAY

Directrice Marketing opérationnel et digital
SOCENTRIC

Vanessa GRESSIER

Directrice Expérience Client
KILOUTOU

Hervé BRIEND

Directeur Expérience et relation client
PLUXEE

Michaël LEJARD

Co-Fondateur
AGORA MANAGERS GROUPE ET AGORA MEDIAS

David LLANES

Responsable Animation et Expérience Client
MONABANQ

Nathalie NAHMIAS

Directrice de la Relation Client
DPD FRANCE

Jean-Marc PENELAUD

Directeur de la Relation Client
LA REDOUTE

Estelle PERY

Vice-présidente Quality and Customer Satisfaction
GROUPE RENAULT

Priscilla CUVELIER REINHART

Directrice Satisfaction Client
NEXITY

Michèle VANBLEUS

Directrice de la Réclamation et de la Fidélisation
NEXITY