24S : le service client d’un site de e-commerce multimarques international : outils, culture et organisation
Jeudi 6 Mai 2021 à 9h00 30 minutesDESCRIPTION :
- Une gestion sans couture pour une meilleure fidélisation client : les choix technologiques
- La montée en compétences et en engagement des agents pour assurer une relation client haut de gamme
- Les choix stratégiques retenus pour assurer une couverture mondiale 24/7 en effectif contraint
INTERVENANTS :
 | Sophie CORTEY MULLER Global Head of Customer Care and Personal Shopping 24S   |
 | Régis VIGNON Strategic Account Director VONAGE |
ANIMATEUR :
 | Geoffroy FRAMERY Directeur de la Rédaction AGORA NEWS EXPÉRIENCE CLIENT |
