Webinars & Keynotes

Webinar d'ouverture de 09h00 à 09h30

Enjeux et tendances de l'expérience collaborateur en 2022

INTERVENANTS :
Isabelle ROUHAN - Présidente - l'Observatoire des Métiers du Futur
Corinne SAMAMA - Co-fondatrice et Associée - RESONANCE Coaching

p
p

p

Keynote de 09h35 à 09h50

Expérience client 2022 & nouveaux usages digitaux : quels impacts sur le métier de conseillers à distance et sur la relation client ?

INTERVENANT :
Gilles TALBOT - Strategic Business Consulting Director - GENESYS

p

p

RETEX de 10h40 à 11h10

Expérience clients & collaborateurs : Comment les renforcer dans un contexte de croissance et de diversification ?

INTERVENANTS :
Dikra BECHARD - Account Executive - GENESYS
Anne-Christelle VOGLER - Directeur Clients et Opérations - Chief Operating Officer - HOMESERVE

p
p

p

RETEX de 11h30 à 12h00

Témoignage d'un leader du retail: Quels ingrédients pour une expérience différenciante ?

INTERVENANTS :
Raphaëlle BEGUINEL - Head of Marketing & Communication - EASIWARE
Graziella KAEUFFER - Directrice Expérience Client Omnicanal - COURIR

p
p

p



Un événement Agora Managers Events
Avec la collaboration de
A l'initiative de
Un événementAgora Managers Events
Avec la collaboration de
A l'initiative de