Visionnez les replays des 23 et 24 Juin 2020
![]() ![]() ![]() |
Comment s'adapter dans un contexte de rupture ? « Le biomimétisme ou pourquoi l'entreprise doit s'inspirer de la nature pour su...
[Le monde d'après] L'expérience client avec Elu Service Client de l'Année, Le Sens du Client et l'AMARC
![]() |
Le rôle renforcé du digital pour les interactions clients pendant et après la crise
![]() |
L'innovation en continu pour créer la Relation Client de demain
![]() |
Ecoute Client et mesure de la satisfaction : un levier incontournable pour comprendre et s'adapter aux nouvelles attentes clients !
![]() |
Humaine et digitale : déconfinons la relation client !
![]() |
[Regard international ] Le télétravail, une pratique qui s'inscrit durablement au delà d'une période de crise
![]() |
Clôture de la journée : La confiance et la transparence, les deux piliers de la relation client dans le contexte actuel
![]() |
La vidéo au service d'une nouvelle expérience client
![]() |
Crise sanitaire : comment Biogaran poursuit son activité en télétravail pour son centre de contact
![]() |
Relation client & croissance : Quels sont les bons choix d'innovation pour dynamiser son activité ?
![]() |
Le monde d'après: quels nouveaux paradigmes pour la Relation Client dans le secteur de la mobilité ?
![]() |
Office or Homeoffice - AI and Knowledge Automation in Customer Service at BMW UK, Fidelity Bank and Utility Warehouse / Comment le knowledge...
![]() |
Comment de grands acteurs du secteur de l'énergie et des télécommunications ont optimisé leur service clients gr...