Le « supra-téléconseiller » ou comment l’IA transforme le rêve en réalité ?

Jeudi 6 Mai 2021 à 10h15  10 minutes

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DESCRIPTION :
Les environnements de travail de vos collaborateurs évoluent, leurs attentes aussi !

Au-delà du home office qui a transformé le quotidien, l’intelligence artificielle devient un atout pour adresser les enjeux de productivité des équipes.

Cette keynote vous permettra de découvrir les dernières innovations sur l’engagement prédictif et l’assistance avancée pour aider un téléconseiller à accroître son autonomie, ses capacités de décision en temps réèl et à entrer dans l’ère de la relation client digitale augmentée.
INTERVENANT :

pGilles TALBOT
Senior Principal Business Consultant
GENESYS

ANIMATEUR :

pGeoffroy FRAMERY
Directeur de la Rédaction
AGORA NEWS EXPÉRIENCE CLIENT

Un événement Agora Managers Events
Avec la collaboration de
A l'initiative de
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