Combler l’écart entre vision et ressources pour une meilleure expérience client ?

Jeudi 6 Mai 2021 à 11h30  30 minutes

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DESCRIPTION :
Découvrez la dernière étude sur l’Engagement Capacity Gap (Ecart entre les ressources disponibles pour répondre à la demande des clients dans un contexte d'explosion du volume des interactions) avec un focus sur la France et l’Europe.

Comment répondre à ce défi par une nouvelle approche unifiée et automatisée de l’expérience client ?

Comment transformer les concepts de l’IA en résultats concrets ?
INTERVENANTS :

pSimon GIRAUDY
Directeur Stratégie, Outils et Innovation Relation Client
BOUYGUES TELECOM
pThomas HUSSON
VP Principal Analyst
FORRESTER RESEARCH


pMarie ZIMMERMANN
Consultante PreSales / Experte Solutions
VERINT

ANIMATEUR :

pGeoffroy FRAMERY
Directeur de la Rédaction
AGORA NEWS EXPÉRIENCE CLIENT

Un événement Agora Managers Events
Avec la collaboration de
A l'initiative de
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