L'innovation en continu pour créer la Relation Client de demain

Mardi 23 Juin 2020 à 11h15  30 minutes
DESCRIPTION :
Combiner de manière efficace les canaux traditionnels et les canaux digitaux, fluidifier la relation entre le physique et le digital, assurer un suivi de bout en bout de la demande client. Voici quelques-uns des sujets au cœur des programmes d’innovation d’Orange et de Direct Assurance.

Venez échanger avec Michel Lopes et Mohammed Ismaili et découvrir comment ils combinent les différents canaux pour construire des parcours client ciblés avec comme objectif, atteindre l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Enfin, Ana Athayde vous détaillera comment innso accompagne les marques dans la création de la Relation Client de demain.

Retrouvez innso directement sur leur site internet : www.innso.com
INTERVENANTS :

pAna ATHAYDE
EMEA General Manager
innso
pMohamed ISMAILI
Customer Transformation Program Manager
ORANGE


pMichel LOPES
Directeur innovation
Direct Assurance

Un événement Agora Managers Events
Avec la collaboration de
A l'initiative de
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