Relation Client & DSI : le binôme gagnant pour améliorer l’expérience client de bout en bout.

Jeudi 28 Janvier 2021 à 10h30  30 minutes
DESCRIPTION :
Retour d’expérience de EBP sur ses enjeux, les missions du service client et l’organisation métiers-IT

- Comment créer une vision partagée et co-constuire des processus métiers adaptés aux attentes des clients ?
- Comment développer une culture client dans un service IT ?
- Comment rendre opérationnel une stratégie client au sein des équipes de centre de contact grâce à l’innovation du cloud ?

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Les données collectées dans le présent formulaire sont traitées par AGORA CLUBS, responsable de traitement conformément à la législation en vigueur. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, consultez notre Charte de protection données. Vos données peuvent également être transmises aux partenaires des Journées Digitales et des Sessions Digitales identifiés ici dans le cadre de leur prospection commerciale auprès de professionnels, sur le fondement de l’intérêt légitime d’AGORA CLUBS de proposer des partenariats commerciaux aux professionnels participant à ses évènements.


      


INTERVENANTS :

pMarie AMIOT
Directrice BU internationale - Directrice Relation Client
EBP Informatique
pJean-Baptiste HAENTJENS
CTO and Business Unit Director EBP Ingénierie
EBP Informatique


pAntony SEBAG
Sales Manager at Coverage Communication part
SABIO Group

ANIMATEUR :

pGeoffroy FRAMERY
Directeur de la Rédaction
Agora News Expérience Client

Un événement Agora Managers Events
Avec la collaboration de
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