« Work Different » : Comment améliorer l’expérience Client en apprenant à travailler différemment ?

Jeudi 28 Janvier 2021 à 12h00  30 minutes
DESCRIPTION :
Les récentes crises amènent les organisations à repenser la manière dont elles interagissent avec leurs clients et collaborateurs. Au centre des préoccupations se trouve désormais cette nécessité commune de créer un "nouveau meilleur" en apprenant à travailler différemment. Dans le domaine de l'expérience client, cela se traduit notamment par l'organisation et l'accélération de la prise de décision en fonction des préférences, des attentes et des perceptions clients afin d'augmenter les opportunités de succès.
Olivier Arnoux partagera les retours d'expériences de grandes marques ainsi que des recommandations concrètes pour améliorer l'expérience digitale au sein de votre organisation.

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INTERVENANT :

pOlivier ARNOUX
Directeur Solutions Stratégiques CX
Qualtrics Europe du Sud

ANIMATEUR :

pGeoffroy FRAMERY
Directeur de la Rédaction
Agora News Expérience Client

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