Comment personnaliser les parcours digitaux et offrir un service client proactif ?

Mercredi 5 Mai 2021 à 9h50  30 minutes

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DESCRIPTION :
  • Quelle place pour l’humain dans les parcours digitaux ?
  • Comment délivrer un service client proactif pour fluidifier, rassurer et personnaliser la relation client ?
  • Retour d’expérience de La Maison Saint-Gobain sur ses choix technologiques et opérationnels pour proposer une expérience haut de gamme et personnalisée sur sa plateforme d’intermédiation en ligne.
INTERVENANTS :

pMuriel MOUTON
Directrice Générale
LA MAISON SAINT-GOBAIN
pJean-Noël SION
Directeur Commercial
VOCALCOM

ANIMATEUR :

pGeoffroy FRAMERY
Directeur de la Rédaction
AGORA NEWS EXPÉRIENCE CLIENT

Un événement Agora Managers Events
Avec la collaboration de
A l'initiative de
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